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Politiques de confidentialité

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Vos commandes sont traitées dans les meilleurs délais. Il peut y avoir du retard en fonction de la situation.

Les commandes ne sont pas livrées les jours fériés et le dimanche.

Les délais de livraison des commandes en période de promotions (soldes, black friday, codes de réduction) sont livrés dans un délai de 7 jours ouvrés.

Les délais de livraison du petit mobilier est de 7 jours ouvrés à compter de la date d’achat.

Lors de la livraison de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous pourrez ainsi suivre votre colis à tout moment.

A partir de la prise en charge par la poste, le client sera livré à domicile ou sur un autre lieu de son choix (point relais).

Il est très important que le facteur possède tous les éléments qui lui permettront de remettre le colis au client sans difficulté.

Si le client est absent, le facteur déposera dans la boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où le client pourra retirer son colis avec la présentation d’une pièce d’identité.

Si vous ne recevez pas votre colis ou si le colis arrive endommagé, merci de faire un mail à l’adresse suivante : contact@maisonzinya.com

Les frais directs de renvoi des biens (ne dépassant pas 25 € pour les retours envoyés depuis et retournés en France).

Les tarifs de livraisons sont établis en fonction du poids et du volume des colis et correspondent aux grilles tarifaires.

Prix

Les prix sont en euros et ne comprennent pas les frais de port.

Paiement et Données personnelles

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande par carte bancaire.

Pour la sécurité de vos paiements, Maison Zinya utilise des solutions de paiement en ligne fiables. Votre paiement par carte s’effectue directement sur un serveur sécurisé.

Votre numéro de carte, ainsi que les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront pas communiquées.

Maison Zinya s’engage à ne pas utiliser ou transmettre à qui que ce soit toute donnée personnelle concernant sa clientèle.

Rétractation

Le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

L’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception des articles pour faire une demande de retour. En cas d’échange ou remboursement, l’acheteur devra renvoyer le ou les articles dans leurs emballages d’origine, intacts. Au-delà de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas offrir à l’acheteur un remboursement ou un échange.

En cas de rétractation, Maison Zinya est tenue au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 21 jours. Les frais de livraisons lui seront déduits de son remboursement.

Pour remboursement un RIB sera à fournir.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Pour toute demande de retour, veuillez s’il vous plaît contacter notre service client à l’adresse suivante: contact@maisonzinya.com

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Maison Zinya ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu ‘immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Maison Zinya sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

Maison Zinya est en droit de refuser des clients / clientes suite à des litiges ou soucis qu’il y aurait pu avoir.

Les réclamations ou contestations sont à envoyer à l’adresse suivante: contact@maisonzinya.com

Garantie

La responsabilité de Maison Zinya est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente.

Pour faire fonctionner la garantie, le client devra notifier à Maison Zinya toute réclamation relative à des défauts cachés par e-mail dans un délai maximum de 7 jours.

Vous pouvez contacter le service clients par mail à l’adresse suivante : hello@maisonzinya.com, nous nous engageons à vous le plus tôt possible.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, nom, logo, images, graphismes, vidéos, icônes du site sont la propriété exclusive de Maison Zinya. Toutes copies et/ou les reproductions, publications, de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Maison Zinya.

Acceptation des conditions

Le fait pour une personne physique (ou morale), de commander sur le site Internet https://maisonzinya.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et obligation au paiement des produits commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.

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